退職代行サービスの利用者数は年々増加しており、2026年も引き続き拡大傾向にあります。かつては「退職代行を使うなんて非常識」という声もありましたが、現在では一般的な退職手段の一つとして社会に認知されつつあります。
本記事では、2026年の退職代行業界の最新トレンドとデータを分析し、なぜ利用者が急増しているのかを解説します。
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退職代行の市場規模と利用者数の推移
退職代行サービスが日本で登場したのは2017年頃です。当初は認知度が低く、利用者も限定的でしたが、SNSやメディアでの話題を受けて急速に広がりました。業界全体の利用者数は以下のように推移しています。
| 年度 | 推定利用者数 | 前年比 |
|---|---|---|
| 2019年 | 約30,000人 | — |
| 2020年 | 約50,000人 | +67% |
| 2021年 | 約70,000人 | +40% |
| 2022年 | 約100,000人 | +43% |
| 2023年 | 約140,000人 | +40% |
| 2024年 | 約180,000人 | +29% |
| 2025年 | 約220,000人 | +22% |
2025年の推定利用者数は約22万人に達しており、2026年はさらに増加する見込みです。市場規模も数十億円規模に成長しています。
2026年の退職代行トレンド
1. GW明け・年始の利用急増が定着
ゴールデンウィーク明けや年始は退職代行の利用が集中する時期として定着しています。長期休暇中に退職を決意し、休み明けに退職代行を利用するパターンが年々増加しています。2025年のGW明けには、主要各社で過去最高の依頼件数を記録しました。
2. 若年層だけでなく40代・50代の利用も増加
退職代行の利用者はかつて20代・30代が中心でしたが、近年は40代・50代の利用も増えています。管理職やベテラン社員が退職代行を利用するケースも珍しくなくなりました。年功序列の崩壊や早期退職の増加が背景にあると考えられます。
3. サービスの多様化と差別化
退職代行サービスの競争激化に伴い、各社が独自のサービスで差別化を図っています。転職サポート付き、後払い対応、対面相談可能、女性特化型、業界特化型など、利用者のニーズに合わせた多様なサービスが登場しています。
4. 企業側の対応も変化
退職代行の普及に伴い、企業側の対応も変化しています。退職代行からの連絡に対するマニュアルを整備する企業が増えており、スムーズに退職手続きが進むケースが増えています。また、退職代行の利用を従業員満足度の低下のシグナルと捉え、職場環境の改善に取り組む企業も出てきています。
5. 社会的認知度の向上
テレビのニュース番組やバラエティ番組、新聞、雑誌など主要メディアでの取り上げが増え、退職代行の社会的認知度は大幅に向上しています。「退職代行を使うのは恥ずかしい」という意識は薄れ、「合理的な選択肢の一つ」として受け入れられるようになっています。
退職代行を利用する理由のデータ分析
退職代行利用者への調査によると、利用理由のトップ3は以下の通りです。
- 上司に退職を言い出せない（42%）
- 退職を申し出たが引き止められた（28%）
- パワハラ・ハラスメントで精神的に限界（18%）
また、業種別では飲食・サービス業（25%）、IT・通信業（18%）、製造業（15%）、医療・介護（12%）の順に利用が多くなっています。
まとめ：退職代行は社会インフラとして定着へ
退職代行サービスは一過性のブームではなく、社会インフラの一つとして定着しつつあります。2026年も利用者数の増加が見込まれており、サービスの質も向上し続けています。退職に悩む方にとって、退職代行は今や身近で頼れる選択肢です。
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