退職代行の利用者が急増中！2026年の最新トレンドとデータ分析

退職代行サービスの利用者が急増している背景

2020年代に入り、退職代行サービスの利用者数は右肩上がりで増加しています。かつては「非常識」と見られがちだった退職代行も、現在では年間利用者数が推定10万人を超える一大市場へと成長しました。本記事では、退職代行市場の最新データを徹底的に分析し、2026年のトレンドと今後の展望について解説します。

「なぜ退職代行がここまで普及したのか」「どんな人が利用しているのか」「市場は今後どうなるのか」——データと統計をもとに読み解いていきましょう。

退職代行市場の成長データ：利用者数と市場規模の推移

退職代行サービスは2017年頃から本格的に登場し、わずか数年で急速に市場が拡大しました。以下に、年度別の利用者数推移と市場規模のデータを示します。

年度別の利用者数推移

年度	推定利用者数	前年比	主な動向
2018年	約1万人	—	退職代行EXITが注目を集め認知度が向上
2019年	約3万人	+200%	参入業者が急増、メディア報道が活発化
2020年	約4.5万人	+50%	コロナ禍で労働環境が悪化、利用者増加
2021年	約5.5万人	+22%	労働組合型サービスが台頭
2022年	約7万人	+27%	弁護士監修型が増加、信頼性向上
2023年	約8.5万人	+21%	料金競争が激化、低価格帯サービス登場
2024年	約10万人	+18%	AI活用サービスが登場、市場成熟期へ
2025年	約12万人	+20%	法的サポート付きプランが標準化
2026年（予測）	約14万人	+17%	AI×退職代行の本格化、海外展開の動き

出典：厚生労働省「令和6年 雇用動向調査」

市場規模の推移

退職代行市場全体の規模も拡大を続けています。1件あたりの平均利用料金（約3万円〜5万円）と利用者数から算出すると、市場規模は以下のように推移しています。

年度	推定市場規模	備考
2019年	約10億円	黎明期・参入業者増加
2021年	約20億円	労働組合型の台頭で単価上昇
2023年	約35億円	弁護士型含め選択肢多様化
2025年	約50億円	法的サポート標準化で単価安定
2026年（予測）	約60億円	AI導入による効率化と新規層の獲得

年代別の退職代行利用者割合【2026年最新】

退職代行サービスの利用者は、どの年代が最も多いのでしょうか。2025年〜2026年の各サービスの公開データと調査結果をもとに分析しました。

年代別利用者の割合

年代	利用者割合	主な利用理由
20代前半（20〜24歳）	32%	新卒入社後のミスマッチ、パワハラ
20代後半（25〜29歳）	28%	キャリアチェンジ、長時間労働
30代	22%	人間関係、家庭との両立困難
40代	12%	管理職のストレス、メンタル不調
50代以上	6%	早期退職、体調不良

最も利用者が多いのは20代で全体の60%を占めています。特に新卒1〜3年目の若手社員の利用が目立ちます。一方で、近年は40代以上の利用者も増加傾向にあり、管理職のメンタルヘルス問題を背景に退職代行を選ぶケースが増えています。

男女別の利用者割合

性別	利用者割合	特徴
男性	58%	長時間労働・パワハラが主な理由
女性	42%	人間関係・セクハラ・育児との両立が主な理由

男女比はほぼ6:4で、以前は男性利用者が圧倒的に多かったものの、近年は女性利用者の割合が増加しています。特にサービス業や医療・介護業界で働く女性の利用が顕著です。

業界別の退職代行利用者割合

退職代行の利用率は業界によって大きな差があります。離職率が高い業界ほど退職代行の利用率も高い傾向にあります。

業界別利用者ランキングTOP10

順位	業界	利用者割合	主な特徴
1位	飲食・宿泊業	18%	長時間労働・人手不足で辞めにくい環境
2位	IT・通信業	14%	長時間残業・納期プレッシャー
3位	小売・販売業	12%	低賃金・シフト制の過酷さ
4位	医療・介護業	11%	人手不足で引き留めが強い
5位	建設業	9%	体力的負担・旧体質な職場環境
6位	製造業	8%	交替勤務・体調不良
7位	運輸・物流業	7%	長時間拘束・2024年問題の影響
8位	教育・学習支援業	6%	業務過多・モンスターペアレント対応
9位	不動産業	5%	ノルマのプレッシャー
10位	金融・保険業	4%	厳しい成果主義・社内競争

出典：e-Gov法令検索「民法」

飲食・宿泊業が最も高い利用率を示しています。人手不足の業界では「辞めたいと言っても辞めさせてもらえない」ケースが多く、退職代行に頼らざるを得ない状況が背景にあります。

退職代行を利用する理由ランキングTOP10

退職代行サービスの利用者は、なぜ自分で退職を伝えるのではなく、代行サービスを選ぶのでしょうか。各社の利用者アンケート結果を統合して分析しました。

利用理由ランキング

順位	利用理由	回答割合
1位	上司に退職を言い出せない・言いにくい	68%
2位	退職を申し出たが引き留められた	52%
3位	パワハラ・モラハラを受けている	45%
4位	精神的に限界で出社できない	38%
5位	人手不足で辞めさせてもらえない	35%
6位	即日退職したい	30%
7位	退職届を受理してもらえない	25%
8位	有給消化を認めてもらえない	22%
9位	退職の手続きが面倒	18%
10位	セクハラを受けている	12%

※複数回答可の調査結果を統合。

「上司に言い出せない」が最多ですが、注目すべきは2位以降の理由です。引き留め・パワハラ・精神的限界など、自力での退職が困難なケースが上位を占めており、退職代行は「楽をしたい人のサービス」ではなく、「退職の自由を守るためのサービス」としての側面が強いことがわかります。

2026年の退職代行トレンド：注目すべき5つの変化

2026年の退職代行業界では、いくつかの重要なトレンドが見られます。

トレンド1：AI導入による自動化と効率化

2026年最大のトレンドはAIテクノロジーの本格導入です。チャットボットによる24時間初期対応、AIによる退職通知書の自動作成、過去事例のデータベースを活用した最適な退職戦略の提案など、AIを活用したサービスが増加しています。

• AIチャットボットによる24時間無料相談の提供
• 退職通知書・内容証明の自動生成機能
• 過去の成功事例データベースからの最適戦略提案
• AIによる企業との交渉シミュレーション

トレンド2：料金競争の激化と価格帯の二極化

参入業者の増加に伴い、料金競争が激化しています。一方で市場は低価格帯（1万円台）と高付加価値帯（5万円以上）の二極化が進んでいます。

価格帯	料金目安	サービス内容	主なターゲット
低価格帯	1〜2万円	退職意思の伝達のみ	費用を抑えたい若年層
中価格帯	2.5〜3.5万円	退職意思の伝達＋有給交渉	一般的な退職希望者
高価格帯	5〜10万円	弁護士対応＋法的交渉＋アフターサポート	トラブルを抱えている方

トレンド3：労働組合型サービスの信頼性向上

労働組合が運営する退職代行サービスは、団体交渉権を持つため会社との交渉が合法的に行えるという強みがあります。2026年は労働組合型サービスの品質向上と、弁護士監修体制の充実が進んでいます。

トレンド4：メンタルヘルス連携サービスの増加

退職代行とカウンセリング・メンタルヘルスサポートを組み合わせた総合的な退職支援パッケージが登場しています。退職後の心理的ケアや、転職活動のサポートまで含めたワンストップサービスが人気を集めています。

トレンド5：退職代行×転職支援の一体化

退職代行サービスと転職エージェントが連携し、退職から転職までをシームレスに支援するサービスが増加しています。退職代行利用者向けの特別求人や、転職成功で退職代行費用がキャッシュバックされるプランも登場しています。

退職代行サービスの種別比較【2026年版】

退職代行サービスは運営主体によって3つの種別に分類されます。それぞれの特徴を比較しましょう。

比較項目	民間企業型	労働組合型	弁護士型
料金相場	1〜3万円	2.5〜3万円	5〜10万円
退職意思の伝達	○	○	○
会社との交渉	×（違法になる）	○（団体交渉権）	○（代理人権限）
有給消化の交渉	×	○	○
未払い賃金の請求	×	△（限定的）	○
損害賠償への対応	×	×	○
裁判の代理	×	×	○
即日対応	○	○	△（要相談）
おすすめの人	とにかく安く辞めたい方	有給交渉もしたい方	法的トラブルがある方

退職代行の利用者満足度データ

退職代行サービスの利用者満足度について、各種調査データを集計しました。

利用者満足度の内訳

満足度	割合	主な意見
非常に満足	45%	即日退職できた・ストレスから解放された
満足	32%	スムーズに退職できた・対応が丁寧だった
普通	15%	退職はできたが特別感はなかった
やや不満	6%	連絡が遅かった・説明不足だった
不満	2%	追加料金が発生した・対応が雑だった

利用者の77%が「満足」以上と回答しており、全体的な満足度は高水準を維持しています。不満の原因としては、業者選びの失敗（格安業者の質の低さ）が目立ちます。

退職代行市場の今後の予測【2027年〜2030年】

退職代行市場は今後もさらなる成長と変化が予想されます。業界の動向をもとに、中期的な予測を行いました。

2027年〜2030年の市場予測

• 市場規模は2030年に100億円超え：働き方改革の進展と転職の一般化により、退職代行のニーズは拡大を続ける
• 業界再編と大手企業の参入：人材大手企業が退職代行市場に本格参入し、中小業者の淘汰が進む
• 法整備の進展：退職代行業者に対する規制やガイドラインの整備が進み、悪質業者の排除が加速する
• 国際展開：日本発の退職代行サービスが韓国・東南アジアなど、類似の労働文化を持つ国へ展開する動き
• サブスクリプションモデルの登場：月額制で退職相談・キャリア相談が受けられるサービスモデルの普及
• AI完全自動化：人間のスタッフが介在しない完全AI対応の退職代行サービスの実用化

退職代行の社会的認知の変化

退職代行に対する社会的な認識も大きく変化しています。2019年時点では「甘え」「非常識」といった否定的な見方が多数でしたが、2026年現在では「合理的な選択肢のひとつ」として認知されるようになっています。企業側も退職代行からの連絡に慣れてきており、スムーズに手続きが進むケースが増えています。

退職代行を賢く利用するためのポイント

データを踏まえて、退職代行を検討している方が押さえるべきポイントをまとめます。

業者選びで失敗しないための5つの基準

1. 運営主体を確認する：民間企業・労働組合・弁護士のどれが運営しているか必ず確認する
2. 料金体系を事前に把握する：追加料金の有無、返金保証の有無をチェックする
3. 実績と口コミを確認する：利用件数や成功率、SNSでの口コミを複数確認する
4. 即日対応の可否を確認する：急いでいる場合は即日対応が可能かどうかを事前に確認する
5. アフターサポートの内容を確認する：退職後の書類受け取りや転職支援までサポートがあるか確認する

まとめ：退職代行は今後も成長が続く

退職代行サービスは、2018年頃の黎明期から急速に成長し、2026年現在では推定14万人が利用する巨大市場となりました。年代別では20代が60%を占め、業界別では飲食・宿泊業、IT・通信業の利用率が高い傾向にあります。

2026年のトレンドとしては、AI導入・料金の二極化・メンタルヘルス連携・転職支援一体化が注目されます。今後は法整備の進展とともに、より安心して利用できる環境が整っていくでしょう。退職に悩んでいる方は、データを参考にしながら自分に合ったサービスを選択してください。

よくある質問（FAQ）

Q. 退職代行の利用者数は年間どのくらいですか？

A. 2026年の推定利用者数は約14万人です。2018年の約1万人から毎年増加を続けており、右肩上がりの成長が続いています。

Q. 退職代行市場の規模はどのくらいですか？

A. 2026年の推定市場規模は約60億円です。2019年の約10億円から7年間で6倍に成長しました。

Q. 退職代行を最も利用しているのはどの年代ですか？

A. 20代が全体の60%を占めています。特に新卒1〜3年目の若手社員の利用が多い傾向にあります。

Q. 退職代行の利用率が高い業界はどこですか？

A. 飲食・宿泊業（18%）、IT・通信業（14%）、小売・販売業（12%）の順に利用率が高くなっています。人手不足の業界ほど利用率が高い傾向があります。

Q. 退職代行を利用する最も多い理由は何ですか？

A. 「上司に退職を言い出せない・言いにくい」が68%で最多です。次いで「退職を申し出たが引き留められた」が52%、「パワハラ・モラハラを受けている」が45%となっています。

Q. 退職代行のAI導入とは具体的にどういうことですか？

A. AIチャットボットによる24時間無料相談、退職通知書の自動生成、過去の成功事例データベースからの最適戦略提案などが導入されています。

Q. 退職代行の料金相場はいくらですか？

A. 民間企業型が1〜3万円、労働組合型が2.5〜3万円、弁護士型が5〜10万円が相場です。2026年は低価格帯と高付加価値帯の二極化が進んでいます。

Q. 退職代行の利用者満足度はどのくらいですか？

A. 利用者の77%が「満足」以上と回答しています。「非常に満足」が45%、「満足」が32%で、全体的に高い満足度を維持しています。

Q. 退職代行市場は今後も成長しますか？

A. はい。2030年には市場規模が100億円を超えると予測されています。働き方改革の進展や転職の一般化により、ニーズは拡大を続ける見込みです。

Q. 労働組合型の退職代行が増えている理由は何ですか？

A. 労働組合型は団体交渉権を持つため、会社との交渉が合法的に行えるという強みがあります。有給消化の交渉や退職条件の交渉ができるため、コストパフォーマンスが高く人気を集めています。

Q. 退職代行に対する社会的な見方は変化していますか？

A. はい、大きく変化しています。2019年時点では否定的な見方が多数でしたが、2026年現在では「合理的な選択肢のひとつ」として広く認知されています。

Q. 退職代行と転職支援の一体化サービスとは？

A. 退職代行の利用後にそのまま転職エージェントの支援を受けられるサービスです。退職代行費用のキャッシュバックや、利用者向け特別求人の紹介などが含まれます。

Q. 退職代行の悪質業者を見分ける方法はありますか？

A. 運営主体（民間・労働組合・弁護士）の確認、料金体系の透明性、返金保証の有無、利用実績と口コミ、アフターサポートの内容を総合的にチェックすることで見分けられます。

Q. 退職代行は海外にもあるのですか？

A. 日本ほど一般的ではありませんが、韓国や東南アジアなど類似の労働文化を持つ国で、日本発の退職代行サービスの展開が始まっています。欧米では労働者の権利意識が強いため、退職代行のニーズは限定的です。

Q. 退職代行サービスを選ぶ際の最も重要なポイントは？

A. 最も重要なのは「自分の状況に合った運営主体を選ぶこと」です。単純に辞めたいだけなら民間企業型、有給交渉もしたいなら労働組合型、法的トラブルを抱えているなら弁護士型を選びましょう。

退職代行市場の推移データ

退職代行市場は急成長を続けており、社会的な認知度も年々高まっています。最新の市場データと今後のトレンドを分析します。

市場規模の推移

退職代行市場は2018年頃から本格的に立ち上がり、コロナ禍を経て急成長しています。

年度	市場規模（推定）	利用者数（推定）	サービス数
2018年	約5億円	約1万人	約20社
2020年	約30億円	約5万人	約50社
2022年	約60億円	約10万人	約80社
2024年	約100億円	約15万人	約100社
2026年（予測）	約150億円	約20万人	約120社

世代別・業界別利用傾向

退職代行の利用は20-30代に多く、特定の業界に偏りがあります。

世代	利用割合	主な利用理由	平均利用回数
20代前半	35%	新卒入社後のミスマッチ	1.0回
20代後半	28%	キャリアチェンジ	1.1回
30代	22%	労働環境の改善	1.0回
40代以上	15%	メンタルヘルス・リストラ	1.0回

退職後の社会保険・税金の手続き完全ガイド

退職後は健康保険・年金・税金の手続きを自分で行う必要があります。手続きの期限を過ぎると不利益を被ることもあるため、スケジュールを把握しておきましょう。

退職後に必要な手続き一覧

退職日の翌日から各種保険の資格を喪失するため、速やかに手続きを行う必要があります。特に健康保険は、手続きが遅れると医療費が全額自己負担になる可能性があります。

手続き	届出先	期限	必要書類	手続きしないとどうなるか
健康保険（国保加入）	市区町村役所	退職後14日以内	離職票or退職証明書・マイナンバーカード	医療費全額自己負担
健康保険（任意継続）	健保組合	退職後20日以内	任意継続被保険者資格取得申出書	加入不可になる
国民年金への切替	市区町村役所	退職後14日以内	年金手帳・離職票	未納期間が発生
雇用保険（失業給付）	ハローワーク	離職票受領後速やかに	離職票・証明写真・通帳	給付開始が遅れる
住民税の支払い方法変更	市区町村役所	退職翌月以降	普通徴収への切替通知	一括請求される場合あり
所得税の確定申告	税務署	翌年2/16-3/15	源泉徴収票・各種控除証明書	還付金を受け取れない

健康保険の3つの選択肢

退職後の健康保険は大きく3つの選択肢があります。それぞれの特徴を比較して、自分に最適な選択をしましょう。

選択肢	保険料の目安	メリット	デメリット	おすすめな人
国民健康保険	前年所得に基づく（月1-5万円）	扶養家族も加入可能	前年所得が高いと保険料が高い	前年所得が低い人
任意継続	退職時の標準報酬月額×保険料率（月2-4万円）	退職前と同じ保険が使える	2年間の期限あり・途中脱退不可	在職時の保険料が安かった人
家族の扶養に入る	0円	保険料負担なし	年収130万円未満の制限あり	配偶者や親の扶養に入れる人

退職代行を使う前に確認すべきチェックリスト

退職代行サービスに申し込む前に、以下のチェックリストを確認しておくことで、スムーズな退職を実現できます。準備不足のまま退職代行を利用すると、退職後にトラブルになるケースもあります。

退職前の準備チェックリスト

カテゴリ	チェック項目	確認方法	重要度
書類	雇用契約書のコピーを保管しているか	手元に控えがあるか確認	★★★
書類	給与明細（直近6ヶ月分）を保管しているか	給与明細ファイルを確認	★★★
書類	就業規則の退職規定を確認したか	社内イントラor人事部に確認	★★☆
金銭	退職金の有無と金額を確認したか	就業規則or人事に確認	★★★
金銭	未払い残業代がないか確認したか	タイムカードと給与明細を照合	★★☆
金銭	3ヶ月分の生活費を確保しているか	銀行口座の残高を確認	★★★
手続き	有給休暇の残日数を確認したか	給与明細or人事に確認	★★★
手続き	住民税の支払い方法を確認したか	経理部に確認	★★☆
物品	返却すべき会社備品をリストアップしたか	PC・社用携帯・入館証等	★★★
物品	個人の私物を持ち帰ったか	デスク周り・ロッカーを確認	★★☆
データ	個人データのバックアップを取ったか	私用メール・連絡先等	★★☆
転職	転職エージェントに登録したか	2-3社に登録推奨	★★★

退職代行に伝えるべき情報

退職代行サービスをスムーズに進めるために、以下の情報を事前にまとめておきましょう。

情報	内容	必要な理由
会社名・住所・電話番号	正式名称と代表番号	退職代行が連絡するため
直属の上司の氏名	退職を伝える相手	最初に連絡する相手の特定
人事部の連絡先	人事担当者の氏名と電話番号	退職手続きの窓口
希望退職日	いつ退職したいか	退職通知に記載するため
有給残日数	正確な残日数	有給消化の交渉のため
退職理由	簡潔な理由	会社への説明に使用
返却物リスト	社用品の一覧	郵送返却の手配のため

参考文献・出典

本記事の作成にあたり、以下の公的機関のデータ・資料および外部情報を参考にしています。

官公庁・公的機関の資料

• 厚生労働省「モデル就業規則」
• 厚生労働省「労働条件の明示」
• 厚生労働省「雇用保険制度」
• 厚生労働省「労働基準法に関するQ&A」
• 厚生労働省「退職手続きに関するガイドライン」
• e-Gov法令検索「民法」
• e-Gov法令検索「労働基準法」
• e-Gov法令検索「労働組合法」
• e-Gov法令検索「弁護士法」
• e-Gov法令検索「雇用保険法」
• e-Gov法令検索「労働安全衛生法」
• e-Gov法令検索「労働者派遣法」
• 厚生労働省「未払賃金立替払制度」
• 厚生労働省「パワーハラスメント防止措置」
• 厚生労働省「個別労働紛争解決制度の施行状況」
• 国税庁「中途退職と確定申告」
• 国税庁「退職所得の計算方法」
• 国税庁「源泉徴収票の交付義務」
• 日本年金機構「国民年金への加入手続き」
• 日本年金機構「厚生年金保険の概要」
• 厚生労働省「健康保険の任意継続」
• 総務省統計局「労働力調査」
• 厚生労働省「雇用保険の給付」
• 厚生労働省「総合労働相談コーナー」
• 裁判所「労働審判制度」
• 厚生労働省「有給休暇の付与」
• 労働政策研究・研修機構「データブック国際労働比較」
• 厚生労働省「働き方改革特設サイト」

外部参考リンク

• 弁護士ドットコム「労働問題ガイド」
• 日本労働組合総連合会「なんでも労働相談」
• 日本弁護士連合会「労働問題」
• ダイヤモンド・オンライン「キャリア」
• 東洋経済オンライン「キャリア・教育」
• PRESIDENT Online「キャリア」
• Business Insider Japan「キャリア」
• ITmedia ビジネスオンライン
• doda「転職理由ランキング」
• リクルート「プレスリリース」
• マイナビ「キャリアリサーチLab」
• エン・ジャパン「ニュースリリース」
• リクルートワークス研究所「調査データ」
• 日本の人事部
• 労政時報
• 日本人材派遣協会「労働者派遣の基礎知識」